Ma synchronisation bancaire
Toutes les informations relatives à votre synchronisation bancaire
Que faire si mes transactions ont été refusées à tort pour cause de cagnotte épuisée ?
Si vous constatez que des transactions ont été refusées en raison d'une cagnotte épuisée alors que ce n'est pas le cas, veuillez contacter notre servi...
J'ai une carte en débit différé
Vous êtes en débit différé et voulez être sûr d'être bien remboursé de vos dépenses. Pas d'inquiétude, il vous suffit de bien renseigner le compte lié...
Qu’est-ce que la synchronisation bancaire ?
La synchronisation bancaire ou Open Bankin est une technologie permettant de récupérer des données directement sur le compte bancaire d'un utilisateur...
Je souhaite passer de mon compte synchronisé à une carte
May vous permet tout à fait de cumuler les moyens de paiement et passer d'un compte synchronisé à une carte. Rien de plus simple ! Pour cela, connecte...
Je viens de synchroniser mon compte. Mes transactions n’apparaissent toujours pas. Que faire ?
Ne vous inquiétez pas ! Le processus de synchronisation peut prendre entre 2 heures et 48 heures. Vos transactions seront remontées jusqu’à la date de...
Un message d’erreur s’affiche dans mon application. Que faire ?
Vous avez synchronisé votre compte à votre inscription et ce matin, en vous connectant, vous constatez un message d’erreur. Cela arrive parfois et nos...
Je souhaite modifier mon compte de remboursement
Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur votre espace: Allez dans " Profil" en haut à gauche Sélectionnez “ Synchronisation bancaire ” Cliquez su...
Je souhaite changer mon compte bancaire.
On entend par compte bancaire, celui qui est synchronisé et sur lequel nous faisons les analyses de dépenses. Il peut arriver que vous changiez de ba...
Comment ajouter un second compte bancaire ?
Il n’est pas possible d’ajouter un second compte pour le moment, cependant, vous pouvez tout à fait vous faire rembourser vos dépenses de votre autre ...
Je n’arrive pas à synchroniser mon compte ?
Suivez les instructions ici: Vérifiez qu’il n’y a pas d’erreur dans vos identifiants bancaires Vérifiez que vous avez bien reçu le code de double iden...
Je me suis trompé d’identifiants bancaires, que faire ?
Pas de panique ! Fermez votre app et rouvrez-la. Un message d’erreur apparaît alors et vous permet de refaire la synchronisation
Où trouver mes identifiants bancaires ?
Afin de vous connecter à votre application May et commencer à être remboursé de vos transactions, vous devez synchroniser les dépenses de votre compte...
Comment synchroniser mon compte bancaire sur May ?
Pour profiter pleinement de votre cagnotte May et transformer votre carte bancaire habituelle en carte d’avantages aux salariés, vous devez synchronis...
Pourquoi synchroniser mon compte bancaire avec May
Parce que c’est le plus simple. Une fois synchronisé, vous recevez un virement chaque semaine en fonction des dépenses que vous avez faites durant la ...
Mes transactions éligibles n’ont pas été remboursées
Il arrive que May ne reconnaisse pas votre commerçant favori. Pour pallier cela, vous pouvez nous donner un petit coup de pouce en identifiant la tran...
Quand serais-je remboursé d’un import de transaction via un justificatif ?
Tout dépend de la date d'import. Nous validons les justificatifs sous 48h, donc si vous ajoutez votre justificatif entre le lundi et le jeudi, vous se...
Puis-je ajouter un justificatif qui n’est pas à mon nom ?
Pour le moment, il n’est pas possible d’ajouter un justificatif qui ne serait pas à votre nom, de ce fait, tout document à un autre nom sera refusé. N...
Comment me faire rembourser une dépense qui n’apparaît pas dans mon application ?
Vous avez réalisé une transaction avec un compte qui n’est pas lié à votre application May ? Vous pouvez, depuis votre espace May, importer une factur...
Ma transaction n’est pas reconnue comme éligible, que faire ?
Pas de panique, notre algorithme apprend tous les jours. Vous pouvez nous remonter une transaction non reconnue directement depuis votre compte May. C...